通過服務(wù)臺來接收各機構(gòu)科室和業(yè)務(wù)部門的服務(wù)請求，并根據(jù)人員、角色、部門等進行指派工單，并具體細分為事件、問題、配置、變更、發(fā)布、項目、合同、文檔等流程，關(guān)閉后形成知識庫，最終通過數(shù)據(jù)報表的分析來提供時間段內(nèi)的統(tǒng)計結(jié)果，幫助信息中心實現(xiàn)科學化、數(shù)字化管理。
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